個性化——即根據(jù)受眾的特定需求和愿望定制營銷內(nèi)容——已從一個營銷流行語升級為行業(yè)最佳實踐。根據(jù)HubSpot的數(shù)據(jù)，全球86%的企業(yè)正在通過某種形式的個性化營銷來打造更貼合用戶需求的體驗。
從結(jié)果來看，企業(yè)紛紛加碼個性化營銷的原因顯而易見。德勤（Deloitte）的最新研究顯示，擅長個性化的品牌實現(xiàn)收入目標的可能性高出48%，同時71%的品牌表示客戶忠誠度有所提升。這是因為消費者更愿意與那些理解并認可他們的品牌互動；他們渴望真實的體驗，從而建立信任感，并在購買決策中增強信心。當個性化策略運用得當時，它將成為構(gòu)建這種關(guān)鍵信任的強大工具。
人工智能的進步使得品牌能夠輕松制作多樣化的營銷內(nèi)容，并將個性化推廣覆蓋更廣泛的受眾。隨著技術(shù)發(fā)展，我們已進入超個性化時代，營銷人員能夠以前所未有的精細度和針對性創(chuàng)建個性化內(nèi)容。
盡管目前僅有40%的小型企業(yè)將人工智能工具納入運營，但生成式AI驅(qū)動的超個性化策略可能成為它們在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
對于小型企業(yè)而言，最有效的個性化方式之一是從視覺體驗入手。消費者與企業(yè)的初次互動通常始于某種圖像或視頻，無論是谷歌搜索中的產(chǎn)品圖片、廣告，還是社交媒體內(nèi)容。這一視覺觸點必須讓消費者感到貼近自身、符合其興趣或身份認同，并能吸引他們進一步探索品牌。借助AI，小型企業(yè)可以快速生成大量個性化營銷內(nèi)容，滿足受眾對定制化體驗的需求。
然而，成功的關(guān)鍵在于選擇合適的工具。小型企業(yè)需要的是成本效益高、節(jié)省時間且確保商業(yè)安全的AI解決方案，以避免法律風險。更重要的是，隨著消費者對倫理問題日益關(guān)注，并對低質(zhì)AI內(nèi)容（即“AI垃圾”）保持警惕，企業(yè)應優(yōu)先選擇那些以負責任方式訓練、能夠增強人類創(chuàng)造力的工具。
生成式AI如何賦能超個性化內(nèi)容
超個性化需要針對同一營銷內(nèi)容生成大量變體，再根據(jù)不同用戶群體進行定制。制作如此多高質(zhì)量的圖像聽起來令人望而生畏，但依托人類原創(chuàng)內(nèi)容的基礎(chǔ)和負責任的生成式AI工具，小型企業(yè)可以大幅提升個性化水平，同時保持品牌形象與視覺風格的一致性。
具體如何實現(xiàn)？
假設你有一張產(chǎn)品圖片——可能是一款新品或正在促銷的現(xiàn)有產(chǎn)品——你的目標是為不同地區(qū)的受眾群體打造更具共鳴的圖像。通過生成式AI工具，你可以即時更換背景并調(diào)整視覺風格，使其更貼合目標市場。這一過程僅需數(shù)秒，讓用戶能夠快速迭代，生成多種圖像變體并精準捕捉所需效果。憑借AI的高效，中小企業(yè)營銷人員可以針對更細分的受眾群體開展多維度推廣。此外，AI還能幫助用戶對現(xiàn)有圖片（如從圖庫中選取或自主拍攝的內(nèi)容）進行細節(jié)調(diào)整，增添個性化元素。
AI與真實性：如何平衡
許多消費者仍對AI持懷疑態(tài)度，因此小型企業(yè)在創(chuàng)意過程中引入生成式AI時，需警惕消費者可能產(chǎn)生的被欺騙或誤導的感覺。
幸運的是，這種風險是可以規(guī)避的。
根據(jù)iStock的VisualGPS研究，98%的消費者認為真實圖像是建立品牌信任的關(guān)鍵。他們將“真實”定義為“現(xiàn)實的/真實的事物”，其次是“可信的/誠實的”和“原創(chuàng)的”。AI生成的圖像通常難以滿足這一標準——因此，如果企業(yè)要在營銷活動中使用這類圖像，必須確保其AI模型基于反映現(xiàn)實生活的多樣化內(nèi)容庫訓練而成。同時，小型企業(yè)應定期評估受眾對AI生成或修改圖像的反饋，以判斷內(nèi)容是否有效并持續(xù)優(yōu)化。
小型企業(yè)主和營銷人員需注意：盡管AI極具價值，但并非所有場景都適合使用AI生成或修改圖像。例如，在醫(yī)療或科學等高度敏感的領(lǐng)域，精確呈現(xiàn)涉及重大倫理問題，此時由人類制作的、高度真實的視覺內(nèi)容往往是更穩(wěn)妥的選擇。
當小型企業(yè)希望建立深層次的情感連接時，應以人類原創(chuàng)內(nèi)容為核心。例如，用戶生成內(nèi)容（UGC）是一種低成本甚至零成本的內(nèi)容本地化工具。一項調(diào)查顯示，83%的消費者更傾向于購買那些在營銷中融入UGC的品牌。另一種展現(xiàn)真實性的方式是向消費者展示企業(yè)幕后故事，無論是產(chǎn)品制作過程、團隊成員，還是企業(yè)參與社區(qū)活動的場景。
請記住，AI的作用是輔助人類創(chuàng)造力，而非取代它。在虛假信息泛濫的時代，小型企業(yè)應借助AI工具，在個性化視覺內(nèi)容中突出自身獨特個性。真誠，永遠是最能打動消費者的品質(zhì)。
如何選擇正確的解決方案
即使對AI最樂觀的企業(yè)，在引入新的生成式AI工具時也難免存在顧慮，包括法律授權(quán)問題、訓練數(shù)據(jù)的倫理爭議，以及潛在有害輸出的風險。但對小型企業(yè)而言，最大的擔憂往往是成本。這可能導致資源有限的中小企業(yè)選擇免費或?qū)嶒炐猿绦颍@些工具往往伴隨重大風險。
任何AI工具（尤其是創(chuàng)意內(nèi)容生成工具）都應經(jīng)過嚴格篩選，以降低商業(yè)風險并確保投資回報。以下是一些篩選建議：
選擇僅基于授權(quán)數(shù)據(jù)訓練的模型：從互聯(lián)網(wǎng)或其他來源抓取數(shù)據(jù)的模型可能導致版權(quán)侵權(quán)等法律后果。
評估輸出質(zhì)量：專業(yè)級、逼真的輸出效果有助于企業(yè)精準定位目標受眾，更真實地呈現(xiàn)世界。
注重易用性：如果工具操作復雜或功能不穩(wěn)定，團隊將無法從中獲益。
明確使用權(quán)：商業(yè)安全的工具應確保用戶對生成內(nèi)容擁有完整商用權(quán)利（如營銷活動、廣告、郵件推廣及社交媒體使用），并掌握內(nèi)容的控制權(quán)。
支持創(chuàng)意生態(tài)：選擇那些為訓練數(shù)據(jù)的創(chuàng)作者提供合理補償?shù)姆桨?，助力人類?chuàng)意產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
超個性化已不再是大型品牌的專屬。借助合適的生成式AI工具，小型企業(yè)也能快速制作獨特創(chuàng)意圖像、修改現(xiàn)有內(nèi)容，并靈活調(diào)整視覺風格以緊跟趨勢，從而與消費者建立更真實的連接。
精選文章：