設(shè)計(jì)圈某個(gè)角落正流行著一種現(xiàn)象——每當(dāng)有新品牌形象發(fā)布，社交媒體上便掀起一場(chǎng)"獵巫行動(dòng)"。雖然部分批評(píng)具有建設(shè)性，但當(dāng)輿論失控時(shí)，整個(gè)品牌設(shè)計(jì)行業(yè)都可能遭受重創(chuàng)。
如今發(fā)布重大品牌升級(jí)堪稱一場(chǎng)冒險(xiǎn)。問問捷豹汽車就知道——去年其極具爭(zhēng)議的新視覺系統(tǒng)發(fā)布時(shí)，全球媒體頭條都在嘲笑這個(gè)試圖現(xiàn)代化的嘗試。但比起大眾的調(diào)侃，專業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)不滿意的品牌重塑往往懷有某種特殊的敵意。
英國(guó)紙張品牌GF Smith今年1月的品牌升級(jí)就是典型案例。這場(chǎng)由設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)Templo與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作的全新視覺系統(tǒng)，直接撕裂了創(chuàng)意社群。部分源于該品牌在業(yè)內(nèi)的特殊地位（無數(shù)創(chuàng)意人職業(yè)生涯都伴隨著GF Smith紙張成長(zhǎng)），部分因?yàn)槠?014年由Made Thought設(shè)計(jì)的極簡(jiǎn)主義舊標(biāo)識(shí)早已成為設(shè)計(jì)界的某種信仰。
"那些評(píng)論毫無建設(shè)性，甚至稱不上觀點(diǎn)表達(dá)，純粹是人身攻擊。"
——GF Smith創(chuàng)意總監(jiān)本杰明·沃特金森
GF Smith創(chuàng)意總監(jiān)本杰明坦言，雖然大部分批評(píng)屬于正常討論，但部分言論已滑向"網(wǎng)絡(luò)暴力"："當(dāng)人們開始叫囂'開除設(shè)計(jì)公司'、'解雇品牌總監(jiān)'時(shí)，這就越界了。"設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)Templo聯(lián)合創(chuàng)始人帕利·帕拉瓦塔南更指出，部分批評(píng)暗含"關(guān)于種族與階級(jí)的怪異潛臺(tái)詞"，折射出對(duì)英倫風(fēng)范、傳統(tǒng)與奢侈品的刻板認(rèn)知——而這恰恰是新品牌試圖打破的桎梏。
"很多創(chuàng)意人根本不懂甲方有多如履薄冰。"
——Templo董事總經(jīng)理阿努什卡·羅達(dá)
這種現(xiàn)象背后是社交媒體固有的極化效應(yīng)：Instagram等平臺(tái)只展示最終成品，卻鮮少呈現(xiàn)決策背后的深層考量（即便有說明，用戶也懶得讀完）。更糟的是，算法總是優(yōu)先推送最具攻擊性的匿名評(píng)論。其危害遠(yuǎn)不止于某個(gè)團(tuán)隊(duì)受挫——阿努什卡警告道，當(dāng)品牌方因懼怕輿論風(fēng)暴而拒絕冒險(xiǎn)時(shí)，整個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將陷入平庸化的惡性循環(huán)。
不過故事也有另一面。當(dāng)惡意評(píng)論涌現(xiàn)時(shí)，本杰明驚喜地發(fā)現(xiàn)不少設(shè)計(jì)師主動(dòng)為新設(shè)計(jì)辯護(hù)，這種行業(yè)自凈機(jī)制讓他重拾信心。阿努什卡則提醒，品牌重塑的價(jià)值需要時(shí)間驗(yàn)證——就像當(dāng)年遭遇群嘲的Airbnb標(biāo)識(shí)，如今已成為無人質(zhì)疑的經(jīng)典。
我們當(dāng)然不希望行業(yè)淪為互相吹捧的溫室，但必須劃清建設(shè)性批評(píng)與惡意中傷的界限。"我熱愛這個(gè)敢于表達(dá)觀點(diǎn)的行業(yè)，"本杰明說，"但請(qǐng)把毒性言論清除出去。"在全民審判的時(shí)代，或許我們都需要重拾等待的勇氣與就事論事的能力。
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